Colaboradores conectadas com o DNA da gráfica.
- Lorenzo Ellera
- há 2 dias
- 3 min de leitura
Atualizado: há 2 dias
Cada setor da sua empresa é um pilar estratégico. Entenda como aprimorá-los pode gerar crescimento real, sustentável — e ajudar a reter talentos e elevar o padrão de qualidade da sua operação gráfica.
1. Posicionamento é estratégico para a diferenciação
Definir um foco claro para seu posicionamento pode transformar sua presença no mercado e destacar seu negócio entre os concorrentes. Ter um bom produto já não é o suficiente — é essencial ser percebido da forma certa. Quando sua marca assume um posicionamento estratégico, ela comunica mais do que funcionalidades: entrega valor, propósito e diferenciação, criando um senso de identidade interna que também engaja sua equipe.
Exemplo: Exemplo: Uma gráfica especializada no setor industrial reposicionou sua comunicação: em vez de focar no equipamento, passou a mostrar os resultados práticos no PDV dos clientes. O resultado? Reconhecimento como parceira estratégica, maior atração de empresas em busca de soluções com impacto real — e maior motivação da equipe, agora orgulhosa do valor gerado.
2. Departamento de Arte – Criatividade com estratégia
Avaliar entre montar equipe interna ou terceirizar o design é crucial: equipes internas trazem alinhamento constante, senso de pertencimento e resposta rápida; já a terceirização reduz custos fixos e garante escalabilidade criativa. Escolha com base na frequência, volume e complexidade das demandas, sempre considerando a importância da padronização visual e da agilidade nos ajustes.
Exemplo: Ao terceirizar a criação das artes dos clientes para uma agência parceira, a gráfica conseguiu agregar valor às entregas e garantir consistência visual nas campanhas sazonais para seus clientes — tudo isso sem sobrecarregar sua equipe interna, que passou a focar na revisão final e no controle de qualidade, com menos estresse e mais precisão.
3. Gestão dos Pontos de Contato – Experiência fluida para o cliente
Cada interação do cliente com sua empresa, seja online ou offline, deve ser clara, rápida e positiva. Gerenciar esses pontos — atendimento, orçamentos, aprovações, entregas e pós-venda — com processos bem definidos evita ruídos, reduz retrabalho e fortalece a imagem de confiabilidade da sua gráfica.
Exemplo: Uma gráfica reorganizou o atendimento integrando canais como WhatsApp e e-mail com respostas-padrão bem elaboradas e gatilhos automatizados. Isso eliminou atrasos, melhorou a percepção de organização e aumentou o nível de satisfação — refletindo também em menos pressão sobre a equipe interna.
4. Fluxo do processo – Onde está o meu trabalho?
Mais do que entregas, sua empresa precisa de um fluxo de trabalho visível e organizado. O cliente quer saber onde está seu pedido em cada etapa — e ter essa informação de forma sistemática é essencial para gerar confiança, reduzir erros e evitar retrabalhos. Essa transparência também melhora a sinergia interna, reduz conflitos e fortalece o clima organizacional.
Exemplo: Ao incluir um sistema de notificação de status com mensagens automáticas sobre o avanço dos pedidos, a gráfica reduziu perguntas repetitivas e aumentou a sensação de controle do cliente — e da própria equipe, que passou a operar com mais previsibilidade e foco..
5. Comercial Afiado – Equipe de vendas conectada com o DNA da marca
Uma equipe comercial bem-preparada conhece os produtos, entende as dores do cliente e sabe conduzir negociações com estratégia e empatia. Investir na equipe de vendas é garantir resultados consistentes e sustentáveis — além de engajar talentos que se sentem parte de algo maior do que apenas vender.
Exemplo: Após um treinamento interno com foco em escuta ativa, repertório criativo e valorização do portfólio gráfico, a equipe passou a atender com mais confiança — e atraiu clientes que buscavam mais do que apenas o menor preço: buscavam parceria, inteligência e visão de negócio.
Fortaleça cada setor da sua operação gráfica e veja o impacto direto nas suas vendas, no engajamento da equipe e na percepção de valor da sua marca.
Na Ellera, somos especialistas em branding e design para gráficas. Ajudamos a construir uma identidade forte e otimizar processos que elevam seu padrão e destacam sua marca no mercado.
Fale conosco e veja como podemos transformar sua gráfica!
